Proses Pemesanan
Tahap penyelidikan
- Pelanggan mengajukan pertanyaan melalui telepon, email, atau platform daring.
- Tim penjualan mencatat kebutuhan pelanggan, termasuk jenis produk, spesifikasi, jumlah, tanggal pengiriman, dll.
Menganalisis Persyaratan
- Staf penjualan berkomunikasi dengan pelanggan untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan spesifik dan skenario aplikasi mereka.
- Memberikan dukungan teknis dan menjawab pertanyaan pelanggan.
- Memberikan perhitungan ROI dan melakukan studi kelayakan dan analisis solusi berdasarkan anggaran pelanggan
Desain Kutipan Dan Rencana
- Mengembangkan penawaran terperinci berdasarkan kebutuhan pelanggan, termasuk harga produk, biaya transportasi, ketentuan pembayaran, dll.
- Menyediakan solusi teknis, termasuk konfigurasi mesin, analisis kapasitas produksi, dll.
Penandatanganan Kontrak
- Setelah pelanggan mengonfirmasi penawaran dan rencana, kedua belah pihak menandatangani kontrak penjualan.
- Tentukan waktu pengiriman, metode pembayaran, dan ketentuan layanan purna jual.
Produksi dan Pengiriman
- Mengatur produksi sesuai kontrak untuk memastikan kualitas dan waktu pengiriman.
- Berikan umpan balik rutin mengenai kemajuan produksi berdasarkan bagan Gantt dan berikan gambar serta video produksi.
- Setelah produksi selesai, pemeriksaan kualitas dilakukan dan persiapan dilakukan untuk pengiriman.
Pengujian (Pembuktian)
- Jika perlu, sediakan bahan baku untuk pengujian produksi untuk memverifikasi apakah peralatan (cetakan) memenuhi persyaratan produksi (gambar).
- Lakukan penyesuaian yang diperlukan berdasarkan masukan pelanggan.
Pengemasan dan Transportasi
- Pilih kemasan yang sesuai dengan metode transportasi yang berbeda dan kirimkan peralatan ke lokasi yang ditentukan oleh pelanggan.
- Tindak lanjut informasi logistik untuk memastikan bahwa pelanggan dapat memahami status barang setiap saat.
Pemberitahuan Kedatangan
- Beritahu pelanggan tentang informasi kedatangan peralatan dan atur pembongkaran dan pergudangan.
- Menyediakan daftar pengepakan peralatan dan dokumentasi teknis terkait.
Instalasi dan Debugging
- Atur tim teknis untuk pergi ke lokasi pelanggan untuk pemasangan peralatan.
- Melakukan debugging peralatan untuk memastikan pengoperasian peralatan normal dan memberikan pelatihan kepada operator.
Penerimaan dan Pengiriman
- Melakukan penerimaan peralatan bersama-sama dengan pelanggan untuk memastikan bahwa peralatan tersebut memenuhi persyaratan kontrak.
- Serahkan peralatan secara resmi dan selesaikan penandatanganan dokumen terkait.
Layanan Purnajual
- Layanan garansi satu tahun dan rencana pemeliharaan rutin disediakan.
- Jika pelanggan menghadapi masalah, kami menyediakan dukungan teknis dan layanan pemecahan masalah.
Umpan Balik Pelanggan dan Pemeliharaan Hubungan
- Mengunjungi kembali pelanggan setiap 3 bulan untuk memahami pengoperasian peralatan dan kepuasan pelanggan.
- Kumpulkan umpan balik pelanggan untuk memberikan dasar bagi peningkatan produk berikutnya dan pengoptimalan layanan.
- Membantu pelanggan mengembangkan rencana pemasaran yang layak dan memecahkan masalah penjualan pelanggan