Процесс заказа
Стадия расследования
- Клиенты направляют запросы по телефону, электронной почте или через онлайн-платформу.
- Отдел продаж регистрирует потребности клиентов, включая тип продукта, характеристики, количество, дату поставки и т. д.
Анализировать требования
- Сотрудники отдела продаж общаются с клиентами, чтобы получить глубокое понимание их конкретных потребностей и сценариев применения.
- Оказывать техническую поддержку и отвечать на вопросы клиентов.
- Предоставлять расчеты рентабельности инвестиций и проводить технико-экономические обоснования и анализ решений на основе бюджетов клиентов.
Проектирование сметы и плана
- Разрабатывать подробные расценки на основе потребностей клиентов, включая цены на продукцию, транспортные расходы, условия оплаты и т. д.
- Предоставление технических решений, включая конфигурацию машины, анализ производственной мощности и т. д.
Подписание контракта
- После того, как клиент подтверждает предложение и план, обе стороны подписывают договор купли-продажи.
- Определите сроки поставки, способ оплаты и условия послепродажного обслуживания.
Производство и Доставка
- Организуйте производство в соответствии с контрактом, чтобы гарантировать качество и сроки поставки.
- Регулярно предоставляйте обратную связь о ходе производства на основе диаграмм Ганта, а также фотографии и видеоматериалы о производстве.
- После завершения производства проводится проверка качества и подготовка к отгрузке.
Тестирование (проверка)
- При необходимости предоставить сырье для производственных испытаний с целью проверки соответствия оборудования (формы) требованиям производства (чертежа).
- Внесите необходимые коррективы на основе отзывов клиентов.
Упаковка и транспортировка
- Подберите подходящую упаковку в соответствии с различными способами транспортировки и доставьте оборудование в указанное заказчиком место.
- Отслеживание логистической информации, чтобы клиенты могли в любой момент узнать статус товара.
Уведомление о прибытии
- Уведомить клиентов о прибытии оборудования и организовать разгрузку и складирование.
- Предоставьте упаковочный лист оборудования и соответствующую техническую документацию.
Установка и отладка
- Организовать выезд технической группы на объект заказчика для установки оборудования.
- Проводить отладку оборудования для обеспечения его нормальной работы и проводить обучение операторов.
Приемка и доставка
- Провести приемку оборудования совместно с заказчиками для подтверждения его соответствия требованиям контракта.
- Официально сдать оборудование и завершить подписание соответствующих документов.
Послепродажное обслуживание
- Предоставляется годовое гарантийное обслуживание и план регулярного технического обслуживания.
- Если у клиентов возникают проблемы, мы оказываем техническую поддержку и услуги по устранению неполадок.
Обратная связь с клиентами и поддержание отношений
- Повторные визиты к клиентам каждые 3 месяца для оценки работы оборудования и удовлетворенности клиентов.
- Собирайте отзывы клиентов, чтобы создать основу для последующих улучшений продукта и оптимизации обслуживания.
- Помогите клиентам разработать осуществимые маркетинговые планы и решить проблемы с продажами клиентов